O vendedor profissional A Psicologia da Venda Qu significa vender A Profissão das Ventas Vocação de Serviço Fijação de Objetivos e Disciplina Clientes Pessoais Trabalho em Equipa por quê perdeu os clientes O Produto Ampliado As Questões Principais do Vendedor Motivações Conclusão O resumo de apresentações Uma continuação da experiência adquirida no mercado de produtos, estudos e pesquisas desenvolvidos especificamente no campo de vendas, selecionando, capacitando, conduzindo, avaliando e vendendo vendedores, em empresas de produtos tangíveis e intangíveis, em diversos Mercados del Pas. Desarrolamos alguns dos aspectos que destacam a uma Profesional de Ventas e diferencial de um vendedor médio. Se trata de um breve resumo dos princípios que podem ser vistos nos bons profissionais. Em alguns aspectos, como o nível intelectual ou a quantidade de horas dedicadas ao trabalho, não existem diferenças. Bsicamente se distinguem em cmo fazem as coisas, em su actitud ante la profesin. Las disparidades que marcamos surgen de comparação do comportamento de estas variáveis em vendedores muito produtivos e em outros com resultados pobres. Es um trabalho que permite ao vendedor avaliar sus mtodos, atitudes e comportamentos ante cada uma dessas variáveis e orientar para elas su constante para melhorar. No existen negócios exitosos Existen personas que fazem negócios exitosos. As personalidades da personalidade podem determinar a aptidão para alcançar o xito na profissão das vendas, e em qualquer outra disciplina. A continuação de contas a fim de se tornar uma pessoa, não é possível alcançar o mercado, mas você pode impedir o acesso a objetivos altos e ambiciosos. La soberbia é o inimigo do vendedor. Tem várias manifestações. El engreimiento, o creador que sabe tudo e nada pode aprender do cliente das empresas. A actitud de mirar por cima dos hombros ao resto, a altanera de considerarse melhor que os dems. A incapacidade de plantear objetivos por medo e sem cumprimentos. A imposibilidade de esforzarse por um pouco, porque você pode fazer tudo. El tratar de caer bem, de ser simptico para lograr os objetivos. A manipulação das pessoas, Normalmente emparedada com um tono alto de voz, para o imponerse. El capricho de não querer ouvir a los dems. Uma persona com alto grau de soberbia não pode ter xito, é uma pessoa inferior. Necessita do reconhecimento de departamentos e quando não for recebido (que é o normal) se siente mal, se desanima, baja los brazos, deja de esforzarse, deja de ter bons resultados, deja de vender. Lo peor de un miserável é serlo y ni siquiera sospecharlo É impossível para alguém com um alto grau de soberbia poder constrói o empata. Essa capacidade que possui os vendedores para interpretar as necessidades dos clientes, para estabelecer uma conexão com os dems por eles mesmos. A capacidade de demonstrar ao cliente em geral, a percepção e a percepção por parte do cliente da esta realidade é o que faz com que se sinta seguro em mãos. El soberbio no se interesa ms que por s mismo. El soberbio repele a los dems, incomoda, desgosto. La gente tratar de evitarlo. A sóbria é a culpa da falta de xito (não fala de sus fracasos) a solução para os clientes e os fatores externos que não são maneja. Não tem a hora de encontrar as respostas a um sus fracaso em su actitud, em cmo est haciendo seu trabalho. Una persona pesimista no puede chegar a objetivos. Antes de começar, você sabe que perdi. No se va a esforzar porque não vale a pena. O que é o que você quer, mas não é o que é o que é o que você está procurando? Abandona um cliente que é um bom humor porque não pode fazer negócios. Abandona um su cliente ante o primer objetivo porque este não me va a comprar. Não, não é ms não. Nunca encontrou as condições propicias para hacer negócios. Uma persona es negativa ao longo do largo dos comentários sobre o assunto foram foram de ese tono. Se queja da situação do passageiro, dos peritos, dos concorrentes, dos consumidores, dos clientes, do produto e do preço. Nada conforma: não é conforme o contrato, não está conforme com o trabalho. Sabe que no va a vender porque não sabe se está a fazer tudo. En su personalidad est viviendo el fracaso. Os resultados são o fruto da suerte e da improvisação. Sê o vendedor não pode saldo de seus próprios interesses para a escolha nas necessidades de su cliente, em sus preocupações, no seu bolso, na sua cabeça e nos sentimentos, é um egosta. Difícilmente estabeleceu uma boa relação com o cliente, que percibir no vendedor é a necessidade de vender. Tratar de ouvir por respeto, mas enquanto o vendedor é desenvolvido uma perfecta exposição de sua proposta, l pensar para dizer. A ninguém está interessado com alguém com quem não se siente um gosto. Mucho menos estabelecido com uma relação com alguém que não é digno de confiança. O processo da venda tem as etapas bem marcadas: na medida em que a pessoa toma a decisão sobre o vendedor, determine se não é a pessoa com a mesma coisa. Na segunda, decida se compra ou não o produto que se oferece. Para que seja o mais importante, entre em contato com o cliente em condições de entender ou mnimamente ouvir o que é o vendedor de dados, deve ocorrer até o primeiro. Não importa o vendedor, o cun bueno, o conveniente sea el negocio que propone. Se você não conhece o produto, a venda do produto ou serviço ser extremadamente difcil. Ntê que não fala da empresa nem de prestígio no mercado. O cliente precisa comprar os serviços profissionais do vendedor e depois avaliar a compra do produto. A marca, o prestígio, a Empresa, a seriedade e a confiabilidade, os valores que podem ser vendidos no mercado. Em realidade, o vendedor é a Empresa, e a pessoa tem uma mala percepção, e os clientes não têm valor favorável. A percepção do cliente dos aspectos negativos da personalidade do vendedor que tem a sensação de que o produto e o serviço que brinda e a empresa de baixa qualidade (o de mala personalidade). Os seres humanos são uma mistura de virtudes e defectos. Não existe existência de extremos en sus grados puros. S existem pessoas que se esforzan por inclinarse para algo de eles. Lo importante é que o cliente se sienta a gusto, que não é dude en depositar su confiança, que perciba no vendedor um verdadeiro inters por sus intereses. Como conseguir uma conexão com o veículo em condições de iniciar uma conversação do produto. O vendedor não vendeu o vendedor sem permissão. En frase de Dale Carnegie, extrado de su libro Cômpre amigos e influentes sobre as pessoas: Se pode ganar ms amigos em meses de interesse por os dems que estão em tráqueis e os mesmos se interessados por nós. Trasladando este comentário ao mbito de las Vendas: Podemos obter mais clientes em dois meses interessados, por que eles estão nos esforzndonos por que eles se interessam pelos nossos produtos Como o ser humano é a mesma pessoa em diferentes situações de vida, melhorar a sua vida pessoal ser uma tarefa permanente Em todos los mbitos: con familia, filhos, amigos, empresas de trabalho e clientes. A lo largo da existência de muitas ocasiões de serbiobio, egosta, pesimista negativo e desagradable. Cuesta para o mesmo e rinde melhores frutos, na vida do Vendedor Profissional, faça cada instante o pequeno esforço em ser humano: Humilde, Generoso, Positivo, Optimista e Agradável Em outras palavras, convertido em um ser humano com quem está deputado Gosto estar. É provável que as causas da falta de xito de um vendedor sejam raças em sua personalidade. No se trata de hacer grandes cambios. Pueden hacerseis pequenas e profundas melhoras ao largo do pravador de estes princípios e melhorando as aptidões para alcançar o xito merecido. A prova de fogo para um vendedor e avalie o grau de satisfação no estar em contato com a gente. Si para um vendedor é um sacrifício para o contato com os clientes, pergunte e pergunte com os dems, tem serios inconvenientes em su personalidad que le van a impedir a consecução de resultados. Não pode ter xito em vendas que não desfrutam em relacion com os clientes Otra das grandes diferenças que observam a comparação entre vendedores profissionais e vendedores médios da claridade do conceito em relação ao vendedor. O que é o seu produto no serviço (é necessário), o profissional assume o papel de auxiliar do comprador e centrado no seu site para ajudar a atender as necessidades, resolver problemas ou fazer negócios (sem necessidade). Del cliente). Vendedor: se concentrar no vendedor do produto Vendedor profissional: se concentrar nas necessidades do cliente Na medida em que o centro do vendedor funcione em um produto, os fracasos, os NO, sern un duro golpe a sus objetivos, a sus intereses , A su persona. Por el contrario, se você está concentrado em ajudar, orientar, assistir ao cliente, estar no banco de dados. Ayuda mejor quien ms operações concreta. A concretização de operações implica não slo uma melhor capacidade para ajudar a tomar decisões, sino tambin una gran aptitud para alcançar a confiança dos clientes. El cliente que é um vendedor sem problemas, sem solução e satisfação. Si slo recebe asesoramiento, se retirar com su problema sin resolver. Todo lo anterior não significa que não existe para ajudar a tomar a decisão. Se trata simplemente de que, quando o vendedor demuestra que está interessado em ajudar ao cliente a vender seu produto, crie a empata em ambos os negociadores. Eso facilita a confiança, a compra do vendedor por parte do comprador e da disposição disposicin del cliente a uma proposta aceitada. Qu es la venta. Uma ciencia. Uma arte. Un conjunto de tcnicas. Vendedor, se nace. Se você puder ser um vendedor ambulante, por favor, entre em contato com o representante do departamento de vendas. Intentaremos definir como um profissional. Si acudimos ao Diccionario: persona que ejerce una profesin. Agora, qu es una profesin. Nuevamente o dicionário: larga dedicação acadmica com aplicacin al estudio. Esto parece razoável porque é o que ocurre com os mdicos, abogados, arquitectos, etc. Perfeccionan su vocacin durante muchos dos estudios universitários e receba um diploma. Não vamos a detenernos a considerar a habilitação que otorga um diploma e determinação de qualidade de profissional do indivíduo que recebe. O que você está procurando é a empresa que trabalha com o estudo, mas continua a ser bem sucedida com a prática e a experiência positiva. Segn nosso critério: Profissional é a perfeição de uma voz. Ms relevante an, prosiguiendo com nosso raciocínio, é tratar de entender como está. Vocacin. Vocacin é a inclinação, quase natural, de lo ms profundo of ser humano. No slo hacia o que há com as habilidades, o que é o que você quer. Segn nosso criterio: Vocação: Inclinação do espírito e do corazão Como seres humanos contamos com potencias espirituais que diferem de outros vivos: Inteligencia y Voluntad. Y con uma capacidade de gozar, amar, desfrutar em seu grau mximo podemos definir como Pasin. Cerrando o crônculo podemos inferir: Si ponemos o 100 de nossa Inteligencia, o 100 de nossa Voluntário e o 100 de nossa paixão em perfeição nossa Vocacin llegaremos a ser Profesionales. O verdadeiro profissional coloca o 100 de todas as capacidades no desenvolvimento de professin. Algo menos de esto não define um profissional de menor categoria, defina a mediocre. Agora, é bem-vinda: conheça-se com um vocabulário para a profissão de Ventas Si. SERVIÇO DE VENDA, o que é necessário para o vendedor. Vocação de serviço. Os seres humanos somos seres sociáveis por natureza. Em nossa natureza é inserida a qualidade de ser relacional. Nos relacionamos con os dems por necessidades e os problemas têm a necessidade de relacionarse com nosotros. En esta interrelacin se ponen a prueba dos valores das pessoas, especialmente a sua generosidade o egosmo. Em outras palavras, todo ser humano podra dedicarse às Ventas, dado ser humano, ser sociável, ser necessário e necessário para os dems. Se trata de uma voz que destrói as condições de nossa personalidade podendo chegar a amilanar o hasta aniquilar. Química de serviço, exceto a soberbia, egosta, etc. Não é que não tem vocação de serviço, anul su capacidad de servir. Y un ser humano sin capacidade de servir a os dems no puede tener xito no campo das vendas nao em nenhuma disciplina que requiera de interações humanas. En las disciplinas tcnicas podr ser un excelente tcnico, mas fracasar em su vinculacin com os dems, fracasar no aspecto ms importante de su profesin. O homem que não vive para servir Não é o que serve para viver O verdadeiro profissional é o que é ativo e cultivo permanentemente no que diz respeito ao serviço de serviço, o que não é um esforço para ajudar um cliente. Esta é a sua melhor vida, con sua familia, amigos, companeros e hasta desconhecidos, porque sabe que é um problema que não é um afectado, mas é um impacto sobre a capacidade de serviço desenvolvido ou reduzido. Son muitos dos que não são por falta de capacidade para objetivos, sino por no saber a dirigir dirigir (Joshua Reynolds, pintor e escritor, 1723-1792) O vendedor profissional sabe perfeitamente lo que quiere. Planifica su carrera profesional. Se impone objetivos a largo plazo. Se esforza por encontrarlos. Se evala ao tras ao. Trata de no estancarse e de superar sus próprias marcas. En lo cotidiano sabe perfeitamente lo que tem que fazer: tem objetivos concretos em quantidade de clientes a visitar, a cuntos va a llamar, cuntos va a recuperar. Trabalhar com a empresa e quem está em seus clientes. A disciplina é o melhor amigo do homem, porque ela leva a medida dos anhelos ms profundos (Madre Teresa de Calcuta, religiosa albanesa 1909-1997) O vendedor profissional não depende da suerte e da improvisação. No escatime efforts for alcanzar sus objetivos. No le teme al sacrificio. Domina su voluntad. Pone su carcter en accin. Sabiendo que é o preço que deve pagar para obter as metas ms ambiciosas. Al final del ai terminado extenuado, exprimido. Nada le qued por dar, tudo bem. En inteligencia y voluntad. O que é o que você está procurando? O que você está procurando? Um vendedor profissional não se conforma com a obtenção de um novo cliente e a manutenção de cartera de clientes. Busca hacer suyo cada nuevo cliente. Busca obter novos clientes de qualidade superior. Y procura melhorar a relação com os clientes. Sabe que el nico capital com a contabilidade e a gestão de clientes e se esforza por alcançar em cada novo relacionamento com um cliente para toda a vida. Casualmente, os clientes buscan al mesmo: um conselho, um consultor para toda a vida. Necessário com seu vendedor de confiança. Não há desejos que desejam alternativas cada vez que desejam um negócio ou solucionar um problema. Precisa ter confiança em alguém que faça esse trabalho por eles. Y despus adota a decisão da visita de consultor. As empresas valem por qualidade de clientes que detentan. Um Vendedor vale por lo mismo. Não há todos os clientes têm o mesmo valor. Ele busca uma valorização do valor dos clientes. O profissional busca clientes de valor mximo. Y os clientes que valem, buscan os melhores profissionais de cada disciplina, como como a melhor empresa e o melhor serviço. Son los ms exigentes pero tambin los ms rentables. A qualidade dos clientes com que contamos não é fruto da suerte ou da improvisação. Cada vendedor tem a qualidade de clientes que se merece. Possui uma qualidade de clientes proporcional à qualidade de trabalho que tenha feito por tenerlos. A qualidade de clientes que desejam ser fruto de uma decisão. Agora, o vendedor não está disposto a planejar a qualidade de clientes que desejam, o ms an, si não está disposto a fazer o esforço necessário para conseguir grande quantidade de clientes de qualidade superior, deve voltar ao início e definir No que diz respeito a esta profissão. Uma vez que o vendedor decida buscar, em cada contato, clientes fanticos para su Empresa, começando o trabalho ms difcil: Encontrar os meios, os caminhos, os mtodos e as tcnicas, o CMO HACER, para aprenderlos. De que nos ocuparemos na maior parte deste trabalho. Provavelmente, o vendedor é o que é o que você está procurando. Obtenha novos clientes. Es el cazador de su Empresa. Já outros se ocuparam de manter satisfações a clientes com você. Y no hay nada ms alejado da realidade de su funcin que eso. Os ganhos de uma empresa dependem, bsicamente, de tres fuentes: Obtenha novos clientes Venderle e Clientes Clientes Atualizados Clientes Recuperados Perdidos No hay ms formas que stas de incrementar as vendas. O vendedor deve comprometer com cada uno de estes. O vendedor integra um equipamento com fábricas de trabalho. El xito tem o equipamento. Não pode de possuir integrantes com a satisfação de conquistar o xito quando o barco se está hundiendo. A generosidade de um vendedor profissional está em compromissos com os resultados de equipamentos e empujar em su mbito de accin até a consecucin dos objetivos globais de sua organização. Esta é uma das características de uma empresa. Trabalhe no equipamento e seja integrado por um equipamento de slido liderazgo em su mercado. A capacidade de trabalho no equipamento é uma das condições do xito do profissional O vendedor tem tanta responsabilidade em novos clientes como em manter satisfeitos com os clientes, e tem a obrigação de recuperar os clientes que têm dejado de serlo para a Empresa. Vamos a profundizar brevemente este ltimo aspecto. Y para isso, veremos no que diz respeito às estatísticas sobre as empresas (e os vendedores) pierden clientes: Ms de las dos terceras partes dos clientes que se pierden aducen que han dejado de serlo por muitos que têm a qualidade Do produto, ni con su precio. O verdadeiro motivo da prádida de clientes é a percepção que é da nossa capacidade de contenerlos, de fazer muito importante para nós. Ocasionalmente o motivo principal é muito importante para as empresas as empresas pierden clientes no se trata de algo que signifique custos. Se trata de valores que são capazes de transportar as pessoas, e por igual o que é o cobramos. Es um problema de atitude, de actitud de serviço. Y lo peor es que quando uma cliente se alega de uma empresa ninguém tem nada por tratar de recuperar. Nadie assume o compromisso de recuperar. Nadie se pregunta, nem a pergunta ao cliente qu Quê posso corregir para recuperar a confiança. Pode alguien tolerar esta falta de consideracin Enquanto é para um vendedor médio do cliente que você está procurando por um profissional. Se trata de uma pessoa que me haba comprado, se dados. Debo recuperar a confiança. Debo recuperarlo como cliente. Tratamento do bem-estar e do bem-estar e do vendedor tem grandes probabilidades de recuperação. El cliente tendr uma sensação opuesta e pensar: al menos significaba algo para alguien. Por qu el client percibe algo distinto em cada vendedor, um tratamento do mesmo produto e do mesmo preço Por qu el produto que oferece um profissional se percibe como algo de valor superior O profissional sabe que é trabalho de forma parte do produto que vende e sus serviços Complemente o valor agregado ao serviço que brinda a empresa. No presente aspecto, não é importante, mas a percepção de qualidade que experimenta o cliente. O preço é o significado monetário do valor percibido por el cliente. Se o cliente percibe gran valor na proposta do vendedor, e entre em contato com o preço, sem dudar em concreto. Não é o parecer caro, não ver baixas na taxa. Não há objeções ao respecto. O vendedor, com o trabalho, pode ampliar o valor percibido por el cliente, por el contrario, reducirlo. Na próxima figura tratamos de graficar estes conceptos. Su ncleo significa o produto bsico, aqul que satisfeita a necessidade bsica del cliente. Alrededor do ncleo se encontrou no que está esperando. El resto se compone de valores que podemos adicionar as pessoas, filho que faz superar a expectativa com que vena o cliente. Não é obrigatório de brindar. Se trata de questões que não são profissionais, portanto não considera o trabalho de outra forma. Disfruta dando ms de lo que promete. Se desvive por ser generoso con su cliente. Quando o cliente percibe esta actitud pode até tolerar a qualidade do produto e o justificar su precio. Precisamente esta es la frmula del Marketing Estratgico: S P. E A satisfação é o resultado do que percibe o cliente em relação a sus expectativas. En la medida que nos esforcemos por superar as expectativas dos clientes tendremos clientes satisfechos. Contaremos com uma vantagem importante para ganhar a guerra competitiva. Esta é uma decisão que um profissional deve tomar: la de surpreender a cada cliente com a atitude de brindar um serviço superior. Gran parte do trabalho de um vendedor se concentra na capacidade de geração de confiança. A venda é um acto de confiança mutua entre o cliente e a empresa (o vendedor). A decisão do cliente é um acto que contém vários aspectos psicolgicos e racionais. Nadie toma uma decisão e não é seguro de que está fazendo. O trabalho do vendedor, em primeira instância, é criar esse ambiente de familiaridade que precisa do comprador para depositar sua confiança em l, no seu produto e na empresa. Para poder gerar estas condições, para poder gerar confiança, o vendedor deve l mismo tenerla, posto que ninguém pode dar lo que no tiene. Três filhos os pilares sobre os que reúnam a capacidade do vendedor de energia: EN SU PRODUÇÃO CONFIANZA EM SU EMPRESA De estes tres pilares a maior parte do tempo: a confiança do vendedor em si mesmo, pois pode mudar o produto da empresa , Mas não pode cambiarse como mesmo por outra persona. Confiança em s mesmo O vendedor entrou em massa e conquistou a confiança. A confiança é contagiosa como como a falta de ella. Y el cliente reconocer ambas. Vince Lombardi. Ex Coach de ftbol americano Exponemos, uma continuação, alguns pensamientos de Camilo Cruz dedicados aos vendedores. Han sido extrados de su programa: Poder sin lmites en las ventas: UD. TRANSMITE SU CONVICCIN: Si Ud. Não é o que é o melhor do mercado e da empresa. Melhor serviço. A menos que Ud. Criar um produto com as melhores vantagens e agregar o valor para a vida de clientes, não pode ser o poseer o poder de persuadir necessário para construir uma carreira produtiva. Faça uma pergunta sobre o seu cliente. Preguntas relevantes. Y escuche atentamente sus respostas. Pngase em lugar de su cliente: en su cabeza, em su bolsillo, e em corazn. Piense en qu puede ayudarlo. Identificar necessidades. Exponga beneficios. O que você quer saber? Ud. Não vendemos nada até muito bem. Demuestre real interest by los intereses de su cliente. Su cliente deve percibir que Ud. Está interessado, verdade, por su problema. FALTA DE CONFIANZA Não quero dizer que sus clientes duden de su honestidad ou que responda a sua opinião. É o resultado de não ter criado uma ligação à segurança que o cliente precisa para tomar uma decisão. A confiança é o passo no crtico na construção do profissional no campo de vendas. GNESE LA CONFIANZA DE SU CLIENTE Su personalidade afecta a qualidade de relacionamentos com seus clientes. Sejam sus habilidades para estabelecer este vnculo son pobres, seguramente a gente lo evitar. Um de todos os principais objetivos do vendedor é conseguir que os clientes se sientan a gusto e não duden en depositar su confianza en l. VENDA SUS SERVICIOS PROFESIONALES Venda da idéia de que Ud. É a pessoa que você conhece no mercado. Si logra vender sus serviços de moda exitosa, não perca a venda do produto ser muito ms fcil de realizar, sino que é possível que tenha criado um cliente de por vida. SI NO LOGRA VENDER SUS SERVICIOS PROFESIONALES Si não logra esa conexin, esa cercana, ese ambiente de confiança, não importa lo que você conhece bem como um produto por ser vendido ser extremadamente difcil. Si Ud. No logra esa conexin significa que não ha encontrado o mtodo apropriado para comunicarse com su cliente. Não encontrou a forma de ajudar ao seu cliente. A Actitud lo es todo Preocupado por ter em consideração os dems. Ello constitui a chave para o xito em interações humanas. Ello fomenta a confiança, genera negócios e intensifica a segurança do vendedor no su No se trata de uma série de armas ou tcnicas para generar confiança. Se trata de ter uma voz sincera de serviço e de uma clara determinação a melhor que a nossa personalidade que nos permitan brindarlo. É a principal qualidad do bom vendedor. No el Produto, ni el Precio, ni el Servicio. Todo fluye de ella: os cierres de venda, a fidelidade dos clientes, recomendações para outros concorrentes. Y la Reputacin hay que ganrsela. Uma vez que a obtenga. No la deje escapar Grant Tinker (Ministro EE. UU.) Las Dos Cualidades Principais do Vendedor Existente das qualidades fundamentais que devem cultivar um vendedor. En ellas deve crecer profesionalmente, cada um, ante cada entrevista de venda. Ellas filho: EMPATA: Capacidade de criar uma boa relacin com su cliente. É a habilidade de interpretar as necessidades e os sentimentos de atendimento, de geração de confiança, de criar esse clima de cordialidade e distensin que precisa para tomar uma decisão. PROYECCIN: Capacidade de resolucina, de concrecin, de cierre. Es la agresividad sana que deve cultivar o vendedor para poder ajudar ao cliente a tomar uma decisão. Graficas em um eixo de coordenadas podem verso da próxima forma: Os quatro quadrantes que se observam identificando os quatro perfis de vendedores relativos a estas das qualidades relevadas: A: Vendedores com grande capacidade para interpretar necessidades y gerando confiança, pero con baixa capacidade de Resolucina. Sejam amigos de seus clientes mas não vendidos. B: Vendedores com grande capacidade de fechamento, mas sem prejuízo. Obtent clientes de baixa qualidade e poulet. Cuadrante inferior izquierdo: Vendedores que não possuem uma nova capacidade. Não faça nada. Não há vendedores. Estn robando el sueldo. Cuadrante superior direito: Es a adequada combinar de habilidades para criar uma comunicação com seus clientes e ajudas a tomar uma decisão. Qu NO é a motivação A motivação não significa o estado de nimo de uma pessoa para fazer aquilo. Tampoco significa o entusiasmo passando de alguém nas que é o salário ocasionalmente bem. Mucho menos o entusiasmo que produz um discurso fervoroso de uma pessoa respeitada. La palabra motivação província de motor, de motor. Es aquello que move a alguien a hacer lo que faz o a fazer lo que tem que fazer. Son las causas ms profundas de una firme decisin. A los seres humanos nos mueven las necesidades. Satisfação de nossas necessidades nos empuja a hacer lo que hacemos. Y hacemos lo que decidimos hacer. A resposta a lo que nos motiva, a lo que nos mueve, podemos encontrar na satisfação de nossas necessidades. Agora, bem: qu necessidades os seres humanos A pesar de muitas pessoas que desejam, que você precisa, em funcin del trabajo que realiza, é seu pagamento e mais ms alto melhor, vamos a mostrar o horizonte de necessidades que temos os seres humanos Ante nuestra funcin laboral. Las analizaremos a partir do ponto de vista da pessoa que realiza o trabalho: De un tercero (a Empresa dos clientes) para o Vendedor. Se trata de motivações que satisfazem necessidades de Remuneração. Economia e Reconocimento em bom desempenho na tarefa desenvolvida. Ntese que no solo hablamos de Dinero. Uma parte importante da retribuição que recebe o vendedor é o reconhecimento de um trabalho. Este reconhecimento pode ser feito em agradecimento, de alento, felicitaciones, etc. Muchas vezes, esta é a melhor satisfação dos clientes por parte de Jefes o Superiores que têm a obrigação de reconocer os aspectos positivos do trabalho, como como de castigar o hacer Ver o mal funcionário para ajudar um corregir. Em todos os casos, trata-se de tratamentos de recompensas que vienen de terceiros para a realização do trabalho. É por isso que se denominam extrnsecas. É o efeito que tem nossos actos sobre nós mesmos. Nuestros actos impactan diretamente em nos virtudes e defectos. Los actos virtuosos repetitivos (hbitos operativos buenos) nos fármacos Virtudes, como como os actos viciosos repetitivos (hbitos operativos malos) nos aportan Defectos. Os conhecimentos do profissional se encontram com os atos da experiência positiva, além de atributos que criam no su capacidade profesional. La experiencia en Ventas no es sinnimo de Profesionalismo, salve a gravar de uma experiência positiva. Son recompensas o castigos que recebemos mas que provienen de los actos que estão nos mesmos realizamos. Por ello, é chamado de intrnsecas. É um tipo de necessidade superior às anteriores. A necessidade de fazer o bem. Por ms que, conscientemente, un vendedor no se lo plantee, esta es una necesidad latente, corresponde a la naturaleza humana. Necesitamos ayudar a los dems. No se trata de un derecho ni de una funcin que suena bien en el vendedor. Se trata de una necesidad real. La necesidad de servir, de ser til, de trascender a nosotros mismos. Se trata de un crculo virtuoso. En la medida que satisfacemos mejor nuestra necesidad trascendental estamos en condiciones de o motivados a mejorar la satisfaccin de nuestra necesidad intrnseca. Y esto trae aparejado mejores resultados en las ventas y una mejor satisfaccin de nuestra necesidad extrnseca: vendemos ms y ganamos ms. Tambin es cierto que una persona que no tiene mnimamente satisfecha su necesidad extrnseca no puede ni plantearse la satisfaccin de los otros niveles de necesidades. Un vendedor acuciado por necesidades econmicas pierde de vista el bosque. El peligro es que entre en un crculo vicioso: Su necesidad extrnseca se traduce en su necesidad de vender. No puede pensar en las necesidades de sus clientes. Les transmite su presin, hace mal su trabajo, genera desconfianza, y lo peor. no vende, lo cual agrava su situacin inicial. El vendedor profesional reconoce todos estos niveles de motivaciones. El operar en el nivel trascendental lo distiende ante sus clientes, genera confianza y vende. l pone al cliente en primer lugar (no es una frase bonita). Trata de buscar, en primer lugar, satisfacer su necesidad superior de Servir, y de esa manera ayuda mejor a su cliente. Blog de forex, artculos forex, trader profesional posted on 30 enero, 2017 0 Comments II Curso Order Flow y Volumen Profile Hola de nuevo a todos, despus de unas buenas vacaciones y una temporada apartado de los cursos por motivos de trabajo, ya tenemos organizado la segunda edicin del curso II Curso Order Flow y Volumen Profile. La verdad que despus de tanto tiempo sin poder compartir mis opiniones y anlisis del mercado a travs de mi pagina web, en este nuevo ao, llego con muy buenas estrategias y conocimientos, los cuales, muchos de ellos han sido compartidos con compaeros de profesin y Traders de muy alto nivel. Para este nuevo curso vamos a ensear las nuevas 8230 posted on 18 noviembre, 2017 2 Comments Order Flow Order flow es un sistema que nos permite leer la oferta y la demanda del mercado, con el order flow vemos la intensidad de contratos negociados ( Bid - Ask). Para empezar a introducirnos dentro del order flow debemos saber los siguientes trminos. Bid - Ask. son las ordenes negociadas al mercado ( compradores y vendedores ). Volumen. los contratos totales negociados en un determinado tiempo Delta. Diferencia entre los contratos negociados entre compradores y vendedores Cluster. El volumen mas alto negociado en un precio en un periodo de tiempo, pudiendo predominar el volumen comprador o vendedor. Es muy 8230 posted on 15 noviembre, 2017 1 comentario Que es Volumen Profile. El Volumen Profile tienen un parecido al market profile, por lo que el volumen profile analiza el mercado entre precio - volumen y el Market Profile por precio - tiempo y volumen. Nosotros nos basaremos en el volumen Profile para determinar en que zonas hay un equilibrio de aceptacin del precio y en que zonas no hay una aceptacin del precio. Ya que el precio se mueve constantemente en zonas de aceptacin y no aceptacin. Tanto el market profile como el volumen Profile se representan a travs de un eje bidimensional, donde se indica en 8230 ADVERTENCIA: Todo el contenido del material impartido no constituye, ni debe ser considerado, como un consejo o una recomendacin, del mismo modo que no hemos analizado sus circunstancias personales es por todo ello que no asumimos ninguna responsabilidad por el uso que se realice de esta informacin ni de las consecuencias que de esto se deriven. Adems, le recordamos que dicho material, su contenido o las opiniones expresadas en el mismo son independientes de los posibles acuerdos de afiliacin con empresas de servicios de trading que pudiramos tener, y que en ningn momento ste ha sido supervisado o validado por dichas empresas. 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